Carta dei servizi e standard di qualità

La sezione Carta dei servizi e standard di qualità stabilisce gli impegni e le garanzie che l'ente assume verso la cittadinanza. Contiene il documento formale della Carta dei Servizi con l'indicazione delle prestazioni erogate, le modalità di accesso ai servizi, i livelli minimi di qualità garantiti e le modalità di presentazione di reclami o segnalazioni in caso di inefficienze.